Política de Privacidad
En Hidroplus, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales de acuerdo con la legislación peruana vigente.
Última actualización: Octubre 2025
Información que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
Información personal identificable
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de entrega e instalación
- Documento de identidad (DNI/RUC) cuando sea necesario para la facturación
Información de la transacción
- Detalles de los productos adquiridos
- Historial de compras
- Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago)
Información técnica
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas en nuestro sitio
- Tiempo de navegación
Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Procesar y completar sus pedidos
- Coordinar la entrega e instalación de productos
- Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
- Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de estado
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Personalizar su experiencia en nuestro sitio web
- Enviar información promocional (solo si ha dado su consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Detectar y prevenir fraudes
Protección de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, mal uso o alteración:
- Encriptación SSL/TLS para la transmisión de datos sensibles
- Acceso restringido a la información personal solo a empleados autorizados
- Servidores seguros protegidos por firewalls
- Copias de seguridad periódicas de los datos
- Monitoreo continuo de sistemas para detectar vulnerabilidades
- Cumplimiento con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú
Compartir información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Empresas de logística, instalación y procesamiento de pagos que nos ayudan a operar nuestro negocio
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
- Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
Sus derechos
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Derecho de cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos personales
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de [email protected]. Responderemos a su solicitud dentro de los 10 días hábiles establecidos por la ley.
Retención de datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
- Información de cuenta: Mientras su cuenta esté activa
- Datos de transacciones: 5 años por obligaciones fiscales y contables
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Registros de comunicación: 3 años para propósitos de servicio al cliente
Contacto sobre privacidad
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, puede contactarnos:
Responsable de Datos: HIDROPLUS PERÚ S.A.C.
Email: [email protected]
Teléfono: +51 987 654 321
Dirección: Av. Principal 123, La Molina, Lima, Perú
Nota importante: Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente. Le recomendamos revisarla regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.